Родительские чаты создаются для общения пап и мам детей, которые посещают одну и ту же детсадовскую группу, спортивную секцию, кружок или учатся в одном классе. Предполагается, что там будет только необходимая и полезная информация. Однако общение в них не всегда конструктивно. Всегда находится кто-то, кто начинает вести себя таким образом, что чат вызывает раздражение. В этой статье мы расскажем о правилах общения между родителями и дадим рекомендации конфликтолога.
Кто отвечает за информацию в чате
Администратором чата может быть представитель родительского комитета. Он собирает все контакты, устанавливает правила общения в мессенджере. Например, не рекомендует присылать в чат сообщения не по теме. Это относится к гифкам и картинкам к праздникам, сообщения на тему «Спасите котят и щенков! Их усыпят», «Нужны деньги на операцию».
Администратор группы может выносить предупреждение тем, кто нарушает порядок и вносит смуту. Правила родительского чата стоит закрепить, чтобы их видели и «старички», и «новички».
Речь сейчас о чате, в котором должна быть только полезная информация: о питании, расписании, контрольных…
Иногда устанавливается время работы чата, чтобы вечером и ночью не присылали сообщения. Об этом просят те, кто часто жалуются, что уведомления «постоянно пикают и мешают». Если такие люди есть в вашем чате, подскажите им опцию отключения звука.
Иногда полезно устанавливать перерыв в отправке сообщений. Это здорово охлаждает пыл тех, кто любит отправлять короткие сообщения потоком. Выглядит это так:
Привет!
Кто знает, завтра будет экскурсия?
Детям давать с собой еду?
Когда вернутся?
Забирать откуда?
Со школы?
Или с остановки?
Чтобы исключить подобный поток вопросов и сообщений, в правилах чата стоит указать, что короткие сообщения, которые можно объединить в один вопрос по теме, не поощряются.
Подготовили для вас подсказку с инструкцией, которую вы можете, при необходимости, адаптировать под ваш родительский чат:
- Уважайте основную цель чата – получение полезной информации о жизни группы, класса, школы. Неактуальные темы, а также религия и политика, как бы близко с сердцу вы ни принимали текущие события, исключены.
- Не нарушайте покой участников. Некоторые люди переводят свои мобильные телефоны в беззвучный режим на время сна, а другие включают его по срочным делам. Если нет действительно чрезвычайной ситуации или объявления, которое участники должны узнать первым делом с утра, например, отмена занятий, это раздражает, когда их будят в предрассветные часы для беседы.
- Отправляйте сообщения личного характера получателю. Не общайтесь на темы, которые актуальны для пары-тройки родителей, в общем чате.
- Будьте внимательны и перечитывайте написанное, прежде чем отправлять сообщения. Не каждый мессенджер предлагает вносить коррективы в текст уже после отправки. А режим Т9 способен коварно исправлять нужные слова на те, которые вгоняют в краску. Поэтому всегда отправляйте текст после того, как убедитесь, что автокоррекция работает правильно.
- Будьте полезны. Если участник чата спрашивает о чём-то, что вы знаете или имеете доступ к необходимой информации, поделитесь ею.
- Не привлекайте внимание других родителей, если у детей возникла конфликтная ситуация. Если вам нужно обсудить проблемы, это должно быть между вами и другим родителем, а не со всей группой чата, которая видит сообщения.
- Помните об уважении ко всем участникам чата. Каждый должен общаться без перехода границ вежливости.
Как обсуждать вопросы, чтобы ни с кем не поссориться?
Все мы разные. И это иногда приводит к конфликтным ситуациям в чате родителей. Как общаться в мессенджере, чтобы ни с кем не поссориться и выглядеть достойно, рассказывает конфликтолог Максимилиан Бакиров.
– Все разные. И мы это понимаем, – отмечает эксперт. – Но когда человек отстаивает свою точку зрения, он про это забывает. Поэтому, когда люди доказывают правоту, возникает масса конфликтов. И второе: когда люди общаются в переписке, у каждого возникает свое понимание написанного. Кто как прочёл, так и понял…
Совет №1. Не «включайтесь»
Задача родителей-участников чата, в которых обсуждаются вопросы, связанные с детьми, не ссориться, быть умными взрослыми. Но всегда есть те, у кого задача – задать вопрос не для получения информации, а отыграть свои комплексы, переживания, оказаться правым или умным. И вот на такие вещи нельзя реагировать. Нельзя «включаться»!
Совет №2. Не поддавайтесь на манипуляцию
Иногда родители любят включать позицию жертвы: «Вам легко говорить. А у меня пятеро детей…». Да, это печальный факт, что не всем хватает денег. Но решение быть многодетными – это их личный выбор. Поэтому разрешите людям быть такими, какие они есть.
Совет №3. Задайте себе вопрос: «На что я сейчас реагирую?»
Если кто-то из родителей в чате сумел вывести вас из эмоционального равновесия, обязательно задайте себе вопросы: «Я сейчас на что “включаюсь”?», «Что меня зацепило?». А потом подумайте: «А есть ли у этого человека цель договориться? Есть ли у него цель помочь детскому саду или классу?». Скорее всего, у него личная неприязнь и задача – отыграть негативный сценарий. Вот при таком рассуждении вам многое станет понятно.
Совет №4. Вы не обязаны объяснять свою точку зрения
Иногда в родительских чатах бывают те, кто любят донимать вопросами. Это хорошо на себе знают члены родительских комитетов, которые действительно много делают для детей: выбирают подарки на праздники, организуют экскурсии. Если кто-то атакует вопросами не по делу, нарушает ваши личные границы, поймите – вы не обязаны оправдываться, не обязаны объяснять свою точку зрения.
Совет №5. Отвечайте только на вопросы, которые имеют отношение к делу
Ведите конструктивный разговор. Иногда родители могут писать сообщения с целью задеть других людей, чтобы начать спор или даже ссору в чате. У них нет задачи договориться и решить проблему. Их задача – выбить людей эмоционально из колеи. Поэтому отвечайте только на те вопросы, которые имеют отношение к делу. Всё остальное – мимо. Если же вас продолжают одолевать, задайте автору вопрос: «О чём вы конкретно меня спрашиваете? Я не понимаю, что вы от меня хотите». Так и пишите. И вы переведёте задиру на уровень «логика», сделав это корректно
Совет №6. Не отвечайте на комментарии родителей-задир
Со временем вы вычислите родителей, которые постоянно всем недовольны. Ваша задача – не отвечать на комментарии от пап или мам, когда они добавляют в обсуждение ложку дёгтя. Берегите свои нервы!
Однако на деле всё бывает иначе: находятся те, кто начинает вести себя таким образом, что общение вызывает раздражение. Практически в каждом родительском чате есть папа, мама, бабушка или дедушка, которые периодически или регулярно нарушают правила. Как их вычислить? Мы собрали признаки родителя, который бесит всех в детсадовских и школьных чатах
Признак №1: ведёт личные беседы
Групповой чат – для вопросов и информации, которые могут быть полезны всем. Однако есть те, кто пишут сообщения вроде: «Марина Петровна, Саша сегодня забыл пенал и очень волнуется. Дайте ему, пожалуйста, ручку, карандаш и линейку». Могут обращаться к другим родителям: «Даша, я сегодня привезу рубашку для Максима. Забери у меня на парковке». Сообщение адресовано одному человеку, а читают его 25–30 людей, которым эта информация совершенно не нужна.
Признак №2: провоцирует на ненужные дискуссии
Если родитель спрашивает, нужно ли ученикам приносить в школу бутылочку с водой, а учитель отвечает, что не надо, так как в школе есть кулер, всегда находится тот, кто начинает спамить сообщениями вроде: «А вода в нём качественная? Как давно чистили кулер? Подключён ли обогрев воды? А если дети ошпарятся кипятком?».
Признак №3: публикует личные фотографии
Возможно, делают это по ошибке. И фотографии детей, предназначенные для семейного просмотра, случайно прилетают в чат с родителями всех одногруппников и одноклассников. Но дело в том, что подобные сообщения появляются с завидной регулярностью. Многие даже комментируют. К примеру: «Какая милота», «Красивые»...
Признак №4: заваливает спамом
Сообщения вроде «спасите щенков, их собираются усыплять», родители-спамеры присылают часто. И им всегда советуют проверять актуальность поста.
Признак №5: отвечает не по теме вопроса
Воспитатель или учитель часто присылает сообщение с просьбой ответить тех, кто, к примеру, будет делать прививку или поедет на экскурсию. В ответ: «не будем», «не поедем».
Признак №6: «бомбардирует» короткими сообщениями
Родители, которые всех в чате бесят, любят присылать подобные сообщения:
Всем добрый день! – сообщение №1.
Сколько сегодня уроков? – сообщение №2.
А математики не будет? – сообщение №3.
Во сколько забирать детей? – сообщение №4.
Признак №7: задаёт вопросы, ответы на которые есть в чате или в Сети
По этому поводу даже есть шутка, что «забанили в гугле», но родители вновь и вновь задают вопросы вроде этих:
Кто знает, сколько стоит сеанс в бассейне?
Какая тетрадь нужна для урока по технологии?
Когда начинается большая перемена?
Когда выходить из родительского чата?
Бывают случаи, когда лучше покинуть родительские группы в мессенджерах. Перечислим основные причины, которые могут побудить к этому:
- огромное количество сообщений не по теме;
- вы постоянно очищаете память телефона;
- у группы больше недостатков, чем достоинств.
Нет смысла быть привязанным к чату, если вы считаете, что он не выполняет свои функции. Решение выйти может быть правильным.
Есть и другое решение: вы можете предложить заинтересованным родителям создать новую группу, где они будут свободно обсуждать вопросы, не относящиеся к теме.
На заметку: когда вы находитесь в чате с другими людьми, вы становитесь частью этого сообщества, хотите этого или нет. Вместо того, чтобы просто уйти, не сказав ни слова, сообщите людям, что вы уходите. Пожелайте им удачи. Это гарантирует отсутствие неприятных ощущений.
Правила всех родительских чатов
Если родители учтут некоторые простые правила, которые необходимо соблюдать при общении, в выигрыше останутся все.
Это не чат мамочек
Помните, что в чате могут быть им папы, и мамы. Поэтому сообщение в стиле «мамули, привет», не подходит. В некоторых семьях папы берут на себя решение повседневных вопросов, в том числе и обучения ребенка.
Не разглашайте личную информацию о других
Если вы обладаете информацией, которая касается лично одноклассников вашего ребёнка, их родителей или учителей, храните секрет.
Не отзывайтесь плохо
В общем чате не стоит критиковать кого-либо. Если есть причина для такого разговора, его стоит провести в личной беседе.
Если у вас есть проблема с учителем или руководством школы, решите вопрос напрямую с этим человеком. Если у вас возникли проблемы с учеником, поговорите наедине с его родителями. Избегайте конфликтов или разногласий в родительской группе чата.
Не злоупотребляйте эмодзи
Общайтесь по делу и не включайте ненужные символы – смайлики, стикеры – в ваши сообщения.
Не соревнуйтесь
Чат – не место для сравнения и обсуждения оценок и уровня знаний детей. Не хвастайтесь и своими достижениями. К примеру, не публикуйте фото пирогов, которые вы печёте. Такими сообщениями вы вызовете негатив со стороны родителей, у которых нет времени заниматься выпечкой.
Не говорите о проблемах ребёнка
Если у вас возникли трудности в процессе учёбы, идите прямо к учителю или классному руководителю. Общение на эту тему с другими родителями обычно только обостряет проблему и может быть контрпродуктивным.
Не обсуждайте праздники
Если вы не уверены на 100%, что все одноклассники приглашены на день рождения, вечеринку или какой-то праздник, не используйте родительский чат для обсуждения этих вопросов. Это может огорчить тех, кого не ждут на празднике.
Фото: Freepik.com
